FAQs

Jak mogę skontaktować się z Travilly?

Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@travilly.com, a nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci w każdej sprawie!

Czy wysyłacie na cały świat?

Tak.

Skąd wysyłacie zamówienia?

Wysyłamy z Hong-Kongu.

Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Ponieważ staramy się realizować zamówienia tak szybko, jak to możliwe, musisz zgłosić wszelkie zmiany/anulacje w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby po tym czasie zostaną odrzucone. Możesz jednak zwrócić swoje zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów po jego otrzymaniu.

Jak długo zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
Ze względu na duże zainteresowanie, dostawa zamówień może zająć od 1-3 tygodni.

Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.

Czy zostanę obciążony cłem i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatków w PLN (ZŁOTY), co oznacza, że możesz zostać zobowiązany do zapłaty ceł i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, a ich wysokość jest określana przez lokalny urząd celny. Płatność tych opłat i podatków leży po Twojej stronie i nie zostanie pokryta przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opłat, skontaktuj się ze swoim lokalnym urzędem celnym.

Jakie metody płatności akceptujemy?

Przyjmujemy wszystkie główne karty kredytowe (Visa, Mastercard , AMEX) oraz płatności Apple Pay. 

Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Wszystkie zamówienia są przetrzymywane oraz wysyłane prosto z naszego magazynu. W okresie świątecznym oraz wyprzedaży czas przetwarzania zamówień może być wydłużony. Prosimy o cierpliwość i dziękujemy za wyrozumiałość ! ( W dni poza świąteczne zamówienia są przetwarzane w ciągu 20 godzin od momentu złożenia opłacenia.